POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
serwisu internetowego ceramikafreska.pl

Wersja: 19 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu internetowego ceramikafreska.pl („Serwis”), kontaktem za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej, telefonu oraz WhatsApp.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Krzysztof Sosik, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Krzysztof Sosik Ceramika Bolesławiecka Freska.
Adres: Ławszowa 20/2, 59-724 Osiecznica
NIP: 612-178-49-08
REGON: 522-58-59-82
Telefon: 797-734-740
E-mail: ceramikafreska@interia.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail, telefonicznie albo pisemnie na adres Administratora.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu i charakteru sprawy Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko lub inne oznaczenie podane przez użytkownika;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- treść wiadomości oraz dane dobrowolnie zawarte w zapytaniu;
- informacje dotyczące interesującego użytkownika produktu, dekoracji, zamówienia lub realizacji;
- dane związane z korespondencją prowadzoną przez WhatsApp, w tym numer telefonu, nazwę/profil widoczny w tej usłudze oraz treść i metadane wiadomości w zakresie udostępnianym uczestnikom komunikacji;
- dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w zakresie generowanym przez infrastrukturę techniczną, np. adres IP i logi serwera.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do określonych i prawnie uzasadnionych celów.

3.1. Obsługa zapytań i kontaktu

Dane przekazane przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub WhatsApp są przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji, udzielenia odpowiedzi, przekazania informacji o ofercie, dostępności produktów i możliwości wykonania określonego produktu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań – albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt następuje w celu podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

3.2. Realizacja zamówień i umów

Jeżeli kontakt prowadzi do złożenia zamówienia lub zawarcia umowy, dane są przetwarzane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy, zawarcia i wykonania umowy, uzgodnienia szczegółów realizacji oraz obsługi związanej z zamówieniem. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Roszczenia i bezpieczeństwo

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i przeciwdziałania nadużyciom. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy służy do przesyłania zapytań do Administratora. Zgłoszenia są obsługiwane w rozwiązaniu formularzowym Hostinger, a Administrator otrzymuje również powiadomienie e-mail o nowym zgłoszeniu.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są konieczne do przesłania formularza i umożliwienia odpowiedzi.

Przy formularzu użytkownik powinien mieć łatwy dostęp do niniejszej Polityki. Jeżeli stosowany jest checkbox potwierdzający zapoznanie się z informacją, jego rekomendowana treść brzmi: „Zapoznałem/am się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych oraz Polityką prywatności.” Checkbox ten stanowi potwierdzenie zapoznania się z informacją, a nie zgodę na przetwarzanie danych w sytuacji, gdy właściwą podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

5. Kontakt przez WhatsApp

Serwis może udostępniać przycisk lub ikonę umożliwiającą rozpoczęcie rozmowy z Administratorem za pośrednictwem usługi WhatsApp. Skorzystanie z tego kanału jest dobrowolne.

W przypadku kontaktu przez WhatsApp Administrator przetwarza dane niezbędne do prowadzenia rozmowy, w szczególności numer telefonu użytkownika, dane profilu widoczne w usłudze oraz treść wiadomości. Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytania lub podjęcia działań związanych z zamówieniem na podstawach wskazanych w pkt 3.

WhatsApp jest usługą zewnętrzną świadczoną przez podmiot z grupy Meta. Korzystając z WhatsApp, użytkownik korzysta również z usługi tego dostawcy na zasadach określonych przez niego. Administrator nie decyduje o całym zakresie danych przetwarzanych samodzielnie przez operatora WhatsApp w związku z korzystaniem z tej usługi.

Użytkownik nie ma obowiązku korzystania z WhatsApp – może skontaktować się z Administratorem również poprzez formularz, e-mail lub telefon.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług lub wykonania obowiązków prawnych, w szczególności:

Hostinger – jako dostawca hostingu, domeny, Website Builder i rozwiązania formularzowego;

dostawca poczty elektronicznej obsługujący adres ceramikafreska@interia.pl;

operator usługi WhatsApp / odpowiedni podmiot z grupy Meta – jeżeli użytkownik wybierze kontakt przez WhatsApp;

dostawcy usług IT, serwisowych lub administracyjnych, jeżeli ich dostęp do danych jest konieczny;

podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli jest to niezbędne;

organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych, w szczególności usług dostawców działających globalnie, może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer powinien odbywać się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.

Zakres i podstawy transferów dokonywanych samodzielnie przez operatora WhatsApp wynikają również z jego własnych zasad prywatności i warunków świadczenia usług.

8. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:

dane z formularza, e-maila, telefonu i WhatsApp – przez okres niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia związanej z nim korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony możliwością ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

dane związane z zamówieniem lub umową – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe lub inne właściwe przepisy oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;

dane techniczne i logi – przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem infrastruktury oraz zgodnie z zasadami stosowanymi przez dostawcę infrastruktury.

Jeżeli dane nie są już potrzebne i nie istnieje inna podstawa ich dalszego przechowywania, powinny zostać usunięte lub zanonimizowane.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać:

prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;

prawo sprostowania danych;

prawo usunięcia danych;

prawo ograniczenia przetwarzania;

prawo przenoszenia danych – gdy spełnione są przesłanki z art. 20 RODO;

prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;

prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;

prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem ceramikafreska@interia.pl.

10. Marketing

Administrator obecnie nie prowadzi newslettera ani nie wykorzystuje danych pozyskanych poprzez formularz kontaktowy do wysyłania użytkownikom niezamówionych wiadomości marketingowych e-mailem lub SMS-em. Z tego powodu formularz nie zawiera obecnie odrębnej zgody marketingowej.

Jeżeli w przyszłości zostanie uruchomiony newsletter lub inny marketing bezpośredni wymagający odrębnej podstawy lub zgody, niniejsza Polityka i odpowiednie formularze zostaną zaktualizowane.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis został utworzony w Hostinger Website Builder. Według aktualnej dokumentacji Hostinger strony utworzone w tym kreatorze domyślnie nie wykorzystują plików cookies; cookies mogą pojawić się w związku z uruchomieniem określonych integracji.

Na dzień sporządzenia niniejszej Polityki Administrator nie ma podłączonych do Serwisu Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager, Google Tag, Google AdSense, Google AdMob ani własnych zewnętrznych skryptów śledzących. Serwis nie korzysta również z osadzonej mapy zewnętrznego dostawcy.

Administrator korzysta z banera plików cookie dostępnego w Hostinger Website Builder. Baner informuje użytkowników o cookies i pozwala zarządzać zgodami w zakresie, w jakim określone integracje wymagające zgody są aktywne.

Włączenie samego banera nie oznacza, że Serwis wykorzystuje analityczne lub marketingowe pliki cookies. Jeżeli w przyszłości Administrator uruchomi integracje analityczne lub marketingowe, odpowiednia kategoria zgody powinna zostać aktywowana, a Polityka zaktualizowana przed rozpoczęciem takiego śledzenia.

W zakresie, w jakim przechowywanie informacji w urządzeniu końcowym użytkownika lub uzyskiwanie do nich dostępu wymaga zgody na podstawie obowiązujących przepisów Prawa komunikacji elektronicznej, odpowiedni mechanizm powinien zostać uruchomiony dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody, z wyjątkiem przypadków, w których prawo pozwala na działanie bez zgody.

12. WhatsApp a cookies i przekierowanie do zewnętrznej usługi

Przycisk WhatsApp w Serwisie służy do przekierowania użytkownika do zewnętrznej usługi komunikacyjnej. Sam fakt udostępnienia takiego przycisku nie oznacza, że Administrator korzysta na stronie z Meta Pixel. Po przejściu do WhatsApp zastosowanie mają również technologie, zasady prywatności i cookies stosowane przez operatora WhatsApp w jego własnym środowisku.

13. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników Serwisu decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i ryzyka, mające chronić dane przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

15. Linki i usługi zewnętrzne

Serwis zawiera odnośnik do profilu Ceramiki Bolesławieckiej Freska w serwisie Facebook. Kliknięcie odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu prowadzonego przez Meta Platforms. Po przejściu do serwisu Facebook przetwarzanie danych użytkownika odbywa się również zgodnie z zasadami prywatności i wykorzystywania plików cookies określonymi przez operatora tego serwisu.

Administrator nie wykorzystuje w Serwisie narzędzia Meta Pixel. Umieszczenie odnośnika do profilu na Facebooku służy wyłącznie umożliwieniu użytkownikowi przejścia do profilu Administratora w tym serwisie i nie jest wykorzystywane przez Administratora do śledzenia aktywności użytkownika w Serwisie za pomocą Meta Pixel.

Na profilu Administratora w serwisie Facebook mogą być publikowane informacje dotyczące działalności, produktów i aktualnej oferty Ceramiki Bolesławieckiej Freska. Korzystanie z profilu oraz interakcja z publikowanymi tam treściami odbywają się również na zasadach określonych przez operatora serwisu Facebook

16. Zmiany Polityki

Polityka może zostać zaktualizowana w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Serwisu, sposobu przetwarzania danych lub uruchomienia nowych integracji. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie.

17. Kontakt w sprawach prywatności

Krzysztof Sosik – Ceramika Bolesławiecka Freska
Ławszowa 20/2, 59-724 Osiecznica
E-mail: ceramikafreska@interia.pl
Telefon: 797-734-740
NIP: 612-178-49-08
REGON: 522-58-59-82